to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Kentpark Dyson showroom’dan 14 Kasım 2025 tarihinde Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde model bir cihaz satın aldım. Ürün seçim aşamasında satış temsilcisi, açık ve net bir şekilde “Bu üründe 1 ay içerisinde koşulsuz değişim hakkınız vardır.” ifadesini kullandı ve bu bilgi, satın alma kararımı doğrudan etkileyen belirleyici unsur oldu.
Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, doktor tavsiyesi üzerine cihazın sağlık durumumuz için uygun olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine 17 Kasım 2025 tarihinde ürünü iade etmek veya değiştirmek amacıyla tekrar Ankara Kentpark Dyson showroom’una gittiğimde, satış sırasında verilen 1 aylık değişim taahhüdü tamamen inkâr edildi ve “Ürün açıldığı için hiçbir işlem yapılamaz.” denildi. Ayrıca “İnternet üzerinden alsaydınız değişim yapılırdı.” şeklinde bir ifade kullanılarak, tüketici olarak haklarımız küçümsendi ve tarafımıza son derece ilgisiz, umursamaz bir tutum sergilendi.
Yaşadığım bu süreçte, tüketiciyi yanıltma, satış sırasında verilen sözlü taahhüde aykırı hareket etme, eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu ayıplı hizmet sunma ve Tüketici Hakları'na saygı göstermeme gibi hususların açıkça mevcut olduğunu düşünüyorum. Bu uygulamaların, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un aldatıcı ticari uygulamalar, ayıplı hizmet ve satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmesiyle ilgili hükümlerine aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Şikayet konusunun doğrudan showroom personelinin yanlış bilgilendirmesi ve tutumundan kaynaklanması, Dyson gibi uluslararası bir markadan beklenen şeffaflık ve profesyonellik ile bağdaşmamaktadır.
Herhangi bir değişim veya iade talebim bulunmamaktadır. Tek talebim, marka hakkında gerekli incelemenin yapılması, ilgili personel hakkında gereken işlemlerin tesis edilmesi ve bu aldatıcı, yanıltıcı uygulamanın başka tüketiciler açısından tekrar etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin tespit edilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
1 Mayıs 2025 tarihinde Dyson’dan Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde™ (BE) model hava temizleyici satın aldım. Cihazı toplamda yalnızca 20 gün kadar kullandık ve kısa sürede arıza vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Eylül 2025’in son haftasında İstanbul’daki servise gönderdik. Servis, anakartın bo...
Dyson’dan aldığım hava temizleyici cihaz, yıllardır sorunsuz çalışırken yaklaşık beş ay önce sudan bezdirecek bir arıza vermeye başladı. Cihazın su haznesini düzgün şekilde yerine takmama rağmen ekranda sürekli “su haznesini takın” uyarısı çıkıyor ve hazneyi algılamıyor. Defalarca hazneyi çıkarıp te...
Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde cihazımla ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık tüketici olarak kendimi tamamen yok sayılmış hissediyorum. Aynı üründen toplam dört kez aldım ve dört cihaz da arızalı çıktı. Cihazın modları doğru çalışmıyor, havayı temizlemiyor, ekran sürekli kırmızıda kal...
Yorumlar