to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Kentpark Dyson showroom’dan 14 Kasım 2025 tarihinde Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde model bir cihaz satın aldım. Ürün seçim aşamasında satış temsilcisi, açık ve net bir şekilde “Bu üründe 1 ay içerisinde koşulsuz değişim hakkınız vardır.” ifadesini kullandı ve bu bilgi, satın alma kararımı doğrudan etkileyen belirleyici unsur oldu.
Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, doktor tavsiyesi üzerine cihazın sağlık durumumuz için uygun olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine 17 Kasım 2025 tarihinde ürünü iade etmek veya değiştirmek amacıyla tekrar Ankara Kentpark Dyson showroom’una gittiğimde, satış sırasında verilen 1 aylık değişim taahhüdü tamamen inkâr edildi ve “Ürün açıldığı için hiçbir işlem yapılamaz.” denildi. Ayrıca “İnternet üzerinden alsaydınız değişim yapılırdı.” şeklinde bir ifade kullanılarak, tüketici olarak haklarımız küçümsendi ve tarafımıza son derece ilgisiz, umursamaz bir tutum sergilendi.
Yaşadığım bu süreçte, tüketiciyi yanıltma, satış sırasında verilen sözlü taahhüde aykırı hareket etme, eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu ayıplı hizmet sunma ve Tüketici Hakları'na saygı göstermeme gibi hususların açıkça mevcut olduğunu düşünüyorum. Bu uygulamaların, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un aldatıcı ticari uygulamalar, ayıplı hizmet ve satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmesiyle ilgili hükümlerine aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Şikayet konusunun doğrudan showroom personelinin yanlış bilgilendirmesi ve tutumundan kaynaklanması, Dyson gibi uluslararası bir markadan beklenen şeffaflık ve profesyonellik ile bağdaşmamaktadır.
Herhangi bir değişim veya iade talebim bulunmamaktadır. Tek talebim, marka hakkında gerekli incelemenin yapılması, ilgili personel hakkında gereken işlemlerin tesis edilmesi ve bu aldatıcı, yanıltıcı uygulamanın başka tüketiciler açısından tekrar etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin tespit edilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
2023 yılında Dyson’ın internet sitesi üzerinden Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde (beyaz/altın) serisinden, 379491-01 ürün kodlu bir hava temizleyici/sürahi ürünü satın aldım. Denizli’de kullanmakta olduğumuz bu cihazın ekranında yaklaşık 15 gündür ünlem işareti belirdi ve sebebini ya da ne ...
Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde (beyaz/altın) cihazımı yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Nemlendirme motorunda sorun yaşadığım için ürünü, Teknosa’dan aldığım şekliyle kendi orijinal fabrika kutusunda Dyson’a gönderdim. Ürünün garanti kapsamında nemlendirme motorunun değiştiği ve cihazın ...
Dyson internet sitesinden Kasım 2023’te 22.999 TL ödeyerek Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde model hava temizleyicisi satın aldım. Cihaz, ilk 2 yıl dolmadan önce “derin temizlik döngüsü”ne girdiğinde takılı kalıyor ve hata veriyordu; bu nedenle servise gönderdim. Servisten geldikten yaklaş...
Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde cihazımı yaklaşık bir ay önce yaşadığım derin temizlik döngüsü sorunu sonrası defalarca kez servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. İlk aşamada görüntülü görüşme ile problemi anlattım, su pompasında sorun olduğu ve değişmesi gerektiği söyl...
Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde model hava temizleme ve nemlendirme cihazım ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cihazım hem hava temizleme hem de nemlendirme özelliğine sahip. Ancak cihaz prizde takılı ve kapalı konumdayken sürekli cızırtı şeklinde bir ses çıkarıyor, ayrıca cihaz açıkk...
Yorumlar