to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de Dyson v15 süpürgemi, ana gövde tetik kısmında ve motorbar başlıkta oluşan kırıklar nedeniyle servise gönderdim. Motorbar başlığım için “tamir edilemez, yenisi verilecek” denildi ve kredi kartı ile 5.600 TL ödeme yaptım. Ancak stokta yeni başlık olmadığı için gönderim yapılmadı, eski başlığım da tarafıma iade edilmedi. Bugün diğer parça teslim edildi fakat motorbar başlık kutuda yoktu.
Servisle doğrudan iletişim kurmak mümkün değil, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sadece “yetkililere ileteceğiz” yanıtı aldım. Süpürgem başlıksız olduğu için kullanılamaz durumda ve stokların ne zaman yenileneceği de belli değil. Eski başlığımın neden alındığını ve tarafıma iade edilmediğini anlamıyorum.
Yeni başlık gelene kadar eski başlığımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Dyson V15 süpürge aldım 26 Kasım'da, aradan bir ay geçti. Ana başlığının sağ tekeri kırıldı, bu konuyu müşteri hizmetleriyle konuştum ve bana yeni başlık yollanacağı söylendi. Çok güzel ama hâlâ başlık gelmedi, bir buçuk aydır bekliyorum. Ürün ellerinde kalmadığı için çok kısa sürede stoklarında ola...
Dyson V15 süpürgemin Motorbar başlığında bir arıza meydana geldi. Bunun üzerine hemen servisi arayarak başlıktaki durumu bildirdim ve ürünü benden aldılar. Bu aşamada bir sorun yaşanmadı; ancak daha sonra hiçbir geri dönüş alamadım. Yasal süre olan 20 iş günü de doldu. Durumu tekrar sorduğumda, başl...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 5-6 aydır kullanırken başlığından sürekli olarak ses geliyor ve en düşük modda bile bu sorun devam ediyor. Çekim gücünde de belirgin bir azalma var. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece ücretli olarak yeni başlık almam gerektiği söylendi. Ayr...
14 Mart 2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden aldığım v15 süpürgeyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken başlıklarının çok zor çıktığını ve süpürge başlığının kendi kendine durup tutukluluk yaptığını fark ettim. Bu nedenle ürünü servise gön...
01.03.23 tarihinde Dyson web sitesinden V15 model süpürge aldım. Cihaz elime geçtikten sonra ilk kullanımımda (11.03.23) cihazın motorbar başlığının çalışmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayıp sözlü beyanımdan sonra görüntülü görüşme ile çalışmadığını doğrulattım. Aynı görüşmede arızalı ...
Yorumlar