to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Çekilen 949,99 TL
Sorbil üzerinden aldığım eğitim aboneliğim, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 24 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan 949,99 TL çekilerek otomatik olarak yenilenmiş. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadım, aboneliğin yenileneceğine dair önceden açık bir uyarı yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Sorbil’e e-posta yoluyla ulaştım. Bana, şirket politikaları gereği aboneliklerin iptal edilmediği sürece otomatik yenilendiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu otomatik yenileme konusunda öncesinde şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve kartımdan haberim olmadan çekim yapılması beni oldukça mağdur etti.
Hem habersiz bir şekilde alınan 949,99 TL ücretin kredi kartıma iadesini hem de aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun tekrar etmemesi için de abonelik yenileme süreçlerinin kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmekte olup, yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır.
Yaklaşan yenileme veya abonelik suresi bitimi geldiğinde hem firma müşteri memnuniyeti hem de genel nezaket açısından bir çok benzer platformda ve hizmet alımında olduğu gibi bildirim yollayabilirdiniz. Ödemeyi karttan alamayınca bildirim yolladığınız gibi.
