to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 süpürgemi 8 Kasım’da Dyson’ın kendi servisine yalnızca temizlik için gönderdim. Cihaz servisten döndükten sonra süpürgede belirgin şekilde hava kaçırma sorunu oluştu ve aparatlar artık yerine düzgün oturmamaya başladı. Sorunsuz çalışan bir ürünü servise verip, bozulmuş halde geri almam kabul edilemez.
Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda ise durum daha da vahimleşti. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de çözüme yönelik somut bir adım atıldı. Üstelik bilgi vermeden, çeşitli bahaneler öne sürerek görüşmeleri keyfi şekilde sonlandırdılar. Müşteriyi bu şekilde oyalayan ve başından savan bir yaklaşımı Dyson gibi bir markadan beklemiyordum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken ve yalnızca temizlik için servise verilmişken, bu arızaların servis dönüşü ortaya çıkması Dyson servisinin sorumluluğundadır. Dyson’dan beklentim, garanti kapsamındaki Dyson v11 süpürgemin, oluşan arızalar tamamen giderilecek şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesi ve yaşattıkları mağduriyetin ciddiye alınıp sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasıdır.
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Ümraniye Buyaka Media Markt’tan aldım ve ürünü büyük bir güvenle tercih etmiştim. Ancak iki gün önce süpürgem aniden çalışmamaya başladı ve o günden beri hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında ve ayrıca ek garanti de yaptırmıştım. Yaşadığım sorun ...
Dyson’ın kendi sitesinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım v11 Total Clean model süpürgem, son 2-3 haftadır çalıştırmaya başladığımda tetiğe basılı tutmama rağmen kendi kendine duruyor ve takılıyor. Ürünün tüm temizliğini eksiksiz yaptım ancak sorun devam ediyor. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetler...
Dyson V11 süpürgem, tüm kullanım ve temizlik kurallarına uyduğum halde, yaklaşık bir buçuk yılda iki kez servise gitmek zorunda kaldı. Servis, her seferinde sorun olmadığını belirtip cihazı temizleyerek geri gönderdi. Şimdi ise tekrar aynı sorunlar (batarya, başlık ve iç filtre problemleri gibi) içi...
Dyson v11 süpürgemde güç alma sorunu yaşadım ve cihaz sürekli duruyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme ile bana verilen tüm adımları eksiksiz uyguladım. Sonrasında ana gövde parçasının gönderileceği söylendi. Ancak ertesi gün Dyson tarafından arandım ve kapıma gelen parça...
Dyson V11 süpürgemize sahibiz. Süpürgemizin garantisi devam ederken çekim gücünün çok fazla düşmüş olmasından dolayı servise verdik. Servisten aldığımızda süpürgede hiçbir işlem yapılmamış gibi görünüyordu çünkü çekim gücünde bir değişiklik yoktu. Zaten bir parça değişimi yapılmamıştı. Garantiden al...
Yorumlar