to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Dyson Süpürge Borusundaki Çiziklerden Ücretsiz Değişim Talebi
Kayseri Forum Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute marka elektrikli süpürgemi başlık arızası nedeniyle 18 Mayıs tarihinde uzatılmış garanti kapsamında, kendi orijinal kutusunda ve borusunda hiçbir hasar yokken servise gönderdim. Ürün yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma geri gönderildiğinde, süpürgenin borusunda bariz ezikler ve çizikler olduğunu fark ettim.
Servis fişi üzerindeki T018-104534-R-C numaralı kayıtla ilgili olarak mağaza ile görüştüğümde, mail attıklarını ve borudaki ezik ve çiziklerden sorumlu olmadıklarını söylediler. Ürünü sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen hasarlı şekilde geri gönderilmesi ve bu hasarın sorumluluğunun üstlenilmemesi beni mağdur etmektedir.
Dyson v15 süpürgemin borusunda oluşan bu ezik ve çiziklerin servis sürecinde meydana geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle, süpürgenin borusunun tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İlgili şikayette de belirttiğim gibi sorunum Media Markt'tan kullandığım garanti uzatmayla ilgili. Biraz önce Dyson servis arayıp durumun kendileriyle alakalı olmadığını belirtti. Gerekli düzenlemelerin yapılıp media markete gönderilmesini talep ediyorum.
