Servis Sırasında Boru Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v10 süpürgemin borusu yuvadan çok zor çıktığı için 3 Eylül’de servise gönderdim. Ürünü 9 Eylül’de geri teslim aldığımda kutuyu açar açmaz boru üzerinde darbe almış, ezilmiş, bir cisimle vurulmuş gibi göçükler olduğunu gördüm. Sadece tek bir yerde değil, borunun üzerinde 5–6 farklı noktada bu şekilde hasar mevcut.

Cihazı gönderirken boruda bu tür göçük ve darbeler kesinlikle yoktu, bu hasarın servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum. Ürünü bir sorun giderilsin diye yollamışken, borunun bu halde geri gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Dyson’dan, servis sürecinde hasar gören bu borunun ücretsiz ve sorunsuz yeni bir boru ile değiştirilmesini talep ediyorum.