Sepette Görülen Hediye Zaman Aşımı Nedeniyle Gönderilmediği İçin Şikayet

12 Temmuz tarihinde Dyson’ın internet sitesi üzerinden saç şekillendirme ve kurutma seti satın aldım. Alışveriş sırasında sepette, bu ürünle birlikte gönderileceği belirtilen bir hediyenin de olduğunu görerek siparişimi tamamladım. Ancak kargo elime geçtiğinde şehir dışında olduğum için kutuyu hemen açamadım ve daha sonra kutuyu açtığımda, sepette yer alan hediyenin tarafıma gönderilmediğini fark ettim.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numaram 910905080928 olmasına rağmen, hediyeyi göndermeyeceklerini, 14 günü geçtiği için “zaman aşımı” olduğunu söylediler. Sepete eklenmiş ve kampanya dahilinde görünen bir ürünün, sırf kutuyu açmam gecikti diye gönderilmemesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Üstelik aynı ürünün, kampanyalı haliyle bile bazı teknoloji mağazalarında yaklaşık 5.000 TL daha uygun fiyata satıldığını sonradan gördüm; ben Dyson markasına ve kendi sitesine güvenerek alışveriş yaptım.

Dyson’dan, siparişim sırasında sepette görünen ve kampanya kapsamında olduğu belirtilen hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.