Dyson Müşteri Sadakatine Haksızlık: Eski Alışverişim İçin Seyahat Çantası Gönderilmedi

Dyson’ın resmi internet sitesinden farklı zamanlarda saç kurutma makinesi, saç şekillendirici ve saç düzleştirici satın aldım. Ürünleri alırken herhangi bir kampanya ya da hediye olmadan, şu anki fiyatlarıyla aynı seviyelerde bedeller ödeyerek sipariş verdim.

Şu anda Dyson’ın resmi sayfasında aynı ürünlerle birlikte seyahat çantasının hediye edildiğini görüyorum. Bu çantanın satışa bakıldığında yaklaşık 5 bin tl civarında bir ürün olduğunu fark ettim. Ben daha önce aynı ürünlere benzer tutarlarda ödeme yapmış olmama rağmen, sadece satın alma tarihim eski olduğu için bu hediyeden yararlanamıyor olmamı haksız buluyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, geçmiş tarihli alışveriş olduğu için herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ise marka sadakatiyle aynı ürün grubunu resmi sitesinden tercih etmiş bir müşteri olarak, aynı parayı ödememe rağmen bu hediyeden tamamen dışlanmak istemiyorum.

Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, geçmiş alışverişlerimi de dikkate alıp, kampanyada yer alan seyahat çantasını tarafıma göndermesini talep ediyorum.