Orijinal Batarya Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün, Yavaş Destek, Mağduriyet!

Dyson v8 kullanıcısıyım. Bataryası miadını doldurduğu için kırmızı ışık uyarısı verdi. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda yeni batarya almam gerektiği söylendi. Bende internet üzerinde bir çok uygun fiyata yan sanayi batarya varken orijinali resmi Dyson sitesinden satın aldım. Evimizde çocuk ve evcil hayvanlarımız var dolayısıyla süpürgesiz kalmamız bizim için büyük sıkıntı. 2 gün sonra orijinal yedek batarya tarafıma ulaştı ancak bataryada kırık vardı. Ama dediğim gibi başkaca süpürgemiz olmaması sebebiyle bataryayı takarak kullanmaya başlamak zorunda kaldım. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde defolu olan bataryayı geri göndermem ve sonucunda ürünü değişim sürecine sokacaklarını söylediler. Bende kendilerine bu işlemin uzun süreceğini elimdeki batarya onlara ulaşsa sonra bana yenisi yollansa 1 hafta sürebileceğini o kadar süre süpürgesiz kalacağımı söyledim. Yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Orijinal batarya almak resmen pişmanlık oldu. Benim için. Hem yedek parçayı sorunsuz göndermiyorsunuz hem de geri isteyip beni de daha fazla süre süpürgesiz bırakacak bir süreç öneriyorsunuz. Ürününüzün arkasında durun ve müşteriyi mağdur etmeyin. Böyle problemler yaşamamak adına yüksek ücretine rağmen orijinal yedek parça kullanalım diyoruz sonuç gene mağduriyet. Hem yedek parçayı kusurlu yolla hem de müşteriyi mağdur etmemek için herhangi bir aksiyon alma. Ben bu işin neresindeyim de tüm mağduriyeti ben çekmek zorundayım?