Onaysız Kablo Ve Fiş Değişikliği Ve Sorunun Çözülmemesi

Dyson Airwrap i. D cihazımı fiş ve kablo sorunu nedeniyle 7 Mayıs tarihinde ilk kez servise gönderdiğimde, fişteki problemi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadan cihaz tarafıma geri gönderildi. Cihaz gelir gelmez sorun devam ettiği için bu kez 18 Mayıs tarihinde ikinci kez servis talebi oluşturdum ve yine aynı fiş probleminden dolayı ürünü gönderdim.

İkinci servis sürecinde ise tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefonla bilgi verilmeden, onayım alınmadan cihazın kablosu ve fişi değiştirilmiş. Müşteri onayı olmadan yapılan bu işlemi kabul etmiyorum. 2 Haziran tarihinde ürünü üçüncü kez, bu kablo ve fişin düzeltilmesi talebiyle tekrar servise gönderdim; ancak cihaz çalıştığı gerekçesiyle talebim dikkate alınmamış, isteğim doğrultusunda bir düzeltme yapılmamıştır.

Şu ana kadar bu işlemler için herhangi bir ödeme yapmadım, cihaz üçüncü kez servisten gelirken kapıda benden bir ücret talep edilip edilmeyeceğini de bilmiyorum. 411373588826 takip numarasıyla yürüyen bu süreçte, özellikle onayım alınmadan yapılan kablo ve fiş değişimiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, işlem öncesi onayımın alınmamasının açıklanmasını ve varsa çıkarılmış bir ücret söz konusu ise bunun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiş ve kabloyla ilgili yaşadığım sorunun, talebim doğrultusunda kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve gerekirse cihazım için ürün değişimi yapılmasını istiyorum.