Onaylanan İade İşlemi Hesaba Yansımıyor, Acil Geri Ödeme İstiyorum

18 Ağustos 2026 tarihinde Dyson Kentpark mağazasından eşime hediye olarak Dyson Airwrap i. D ürünü satın aldım. Ürünü 19 Ağustos sabahı eşime hediye ettiğimde, cihaz ilk kullanımda kırmızı filtre uyarısı vererek çalışmadı.

Ürünün filtresini, henüz yeni olmasına rağmen, kullanım talimatlarına uygun şekilde kutu içeriğinden çıkan fırçasıyla temizledik. Buna rağmen kırmızı ışık uyarısı hiç sönmedi ve cihaz hiçbir başlıkla kesinlikle çalışmadı.

Aynı gün ürünü aldığımız Dyson Kentpark mağazasına götürdük ve mağaza bizi teknik servise yönlendirdi. Alışveriş merkezinin -3. Katında bulunan teknik servise üründeki arızayı detaylı şekilde anlattık, cihaz orada çalışanlar tarafından da test edildi. Yapılan kontrolde cihazın kusurlu ve arızalı olduğu hem bizim tarafımızdan gözlemlendi hem de servis çalışanları tarafından tespit edilerek ürün incelemeye alındı. İnceleme için tarafımıza 47468382 numaralı inceleme takip kodu verildi.

Daha sonra müşteri hizmetlerinden iade talebimin onaylandığı bilgisini aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve banka hareketlerimde de bu iade görünmüyor. Onaylanmış olmasına rağmen iade sürecinin tamamlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Onaylanmış iade talebime istinaden, ürün bedelinin kredi kartıma ivedi bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.