to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade İşlemi Hesaba Yansımıyor, Acil Geri Ödeme İstiyorum
18 Ağustos 2026 tarihinde Dyson Kentpark mağazasından eşime hediye olarak Dyson Airwrap i. D ürünü satın aldım. Ürünü 19 Ağustos sabahı eşime hediye ettiğimde, cihaz ilk kullanımda kırmızı filtre uyarısı vererek çalışmadı.
Ürünün filtresini, henüz yeni olmasına rağmen, kullanım talimatlarına uygun şekilde kutu içeriğinden çıkan fırçasıyla temizledik. Buna rağmen kırmızı ışık uyarısı hiç sönmedi ve cihaz hiçbir başlıkla kesinlikle çalışmadı.
Aynı gün ürünü aldığımız Dyson Kentpark mağazasına götürdük ve mağaza bizi teknik servise yönlendirdi. Alışveriş merkezinin -3. Katında bulunan teknik servise üründeki arızayı detaylı şekilde anlattık, cihaz orada çalışanlar tarafından da test edildi. Yapılan kontrolde cihazın kusurlu ve arızalı olduğu hem bizim tarafımızdan gözlemlendi hem de servis çalışanları tarafından tespit edilerek ürün incelemeye alındı. İnceleme için tarafımıza 47468382 numaralı inceleme takip kodu verildi.
Daha sonra müşteri hizmetlerinden iade talebimin onaylandığı bilgisini aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve banka hareketlerimde de bu iade görünmüyor. Onaylanmış olmasına rağmen iade sürecinin tamamlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Onaylanmış iade talebime istinaden, ürün bedelinin kredi kartıma ivedi bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Airwrap ıd ürününü Ankara Kentpark mağazasından satın aldım. Ürünün kusurlu çıkması üzerine 19 Ağustos’ta iade işlemini gerçekleştirdim ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne iadem gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İade süreciyle ilgili mağazayla görüştüğümde yalnızca oyalandığımı hissediyorum, net bir tarih veya açıklama paylaşılmıyor ve kimse iletişime geçmiyor. Bu süreçte ürünün ilk taksit ödemesini yapmak zorunda kaldım, buna rağmen ne ürün var ne de param iade edildi.
Kusurlu çıkan ürünün bedeli de dahil olmak üzere, şu ana kadar ödediğim ilk taksit de içinde olmak üzere toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha bu firmadan hiçbir ürün almayıp etrafıma da aldırtmayacağımı belirtmek istiyorum.
Hala iade olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildiriyorum bilginize. Ben size bağış yapmadım. Onaylanan kusurlu ürün iadesini derhal gerçekleştirin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçtiniz ve Hala ücret iadesi bekliyorum. Oyalama politikanız bana bir çözüm sunmadı. Bu şekilde nereye varmayı planlıyorsunuz? Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim bilginize.
Tüm işlerimi Erteleyip Avukat arkadaşım vasıtasıyla dava sürecine girmeme çok az kaldı. Beklemem gereken Yasal süreyi aştınız
