to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Sonrası Çekim Gücü Düşen Ve Çiziklerle Gelen Dyson V8
Dyson v8 dikey süpürgemde çekim gücü düşüklüğü yaşadığım için müşteri hizmetleriyle görüşerek detaylı bakım yönlendirmesi aldım. 30.03.2026 tarihinde ürünü ücretli bakım için gönderdim ve bakım sonrası tarafıma teslim edildi. Ancak ürün bana daha önce hiç olmayan bir durma sorunu ile geri gönderildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler ve ürünü bu kez ücretsiz onarım için 06.04.2026 tarihinde tekrar gönderdim.
Sonrasında üründeki arızanın giderildiği söylenerek süpürge tekrar tarafıma gönderildi. Fakat kutuyu açtığımda, gönderdiğimde kesinlikle bulunmayan ve büyük ihtimalle tamir esnasında oluşan ezik ve çiziklerle dolu bir gövde ile karşılaştım. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önceki görüntüler ile karşılaştırma yapılarak bu hasarların sonradan oluştuğu doğrulandı, buna rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı. Çekim gücünün düzelmesini beklerken, şu anda tamamen arızalı, çalışmayan ve dışarıdan bakıldığında da bariz şekilde kusurlu bir cihazla baş başa bırakıldım.
Bu süreçte “genel merkez dönüş sağlayacak” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım ve yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım. Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım ürünümle ilgili tüm bu işlemler 44492991 numaralı servis kaydı üzerinden yürütülmektedir. Yaşadığım bu süreç Dyson markasına ve satış sonrası hizmetlerine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma hasarsız, sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir Dyson v8 dikey süpürge gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet tarafıma dönüş yapıldı resmen bozdukları çizik ve ezik içinde bıraktıkları cihazı tarafıma geri göndereceklerini son derece kaba bir üslupla tarafıma ilettiler kabul etmiyorum. Sundukları gerekçe zeminde sıkıntısız çalışıyormuş evdeki halıda durup çalışmadığına ve başlığın dönmediğine dair 4 kez görüntü kaydı almalarına rağmen çözüm bulamadılar en son cihazı bozuk şekilde tarafıma kargolayacaklarını söylediler. Asla cihazı kabul etmiyorum hatalarını ve kusurları kabul edip tarafıma yeni cihaz gönderilmesini istiyorum
Ürünümün yeni bir Dyson v8 dikey süpürge olarak gönderilmesini ve teknik destek için ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişimimde azarlama tarzı konuşmalarla karşılaştım, teknik destek yok ve sorun hâlâ çözülmedi.
