to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Hizmet Gelmedi Ve Tekrar Ücret Talep Ediliyor
Dyson v15 Detect süpürgemin motor değişimi için 2 Ekim tarihinde 6.599 TL peşin ödeme yaptım. Ödeme sonrası süreçte Kolay Gelsin kargo pazartesi günü evimden cihazı almaya gelecekti ancak ne arandım ne de gelen oldu, alım işlemi sistemden iptal edilmiş.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bana sunulan tek çözümün, sürecin iptal olduğu gerekçesiyle yeniden 6.600 TL ödeme yapmam gerektiği, daha önce ödediğim tutarın ise sonradan iade edileceği söylendi. Yani halihazırda ödediğim hizmet hiç verilmeden, ikinci kez ödeme yapmam talep ediliyor.
Şu anda günlerdir evde bozuk süpürgeyle kargo bekliyorum, müşteri hizmetleri ise sadece “48 saat içinde size dönüş yaparız” demekle yetiniyor. Ödemesini peşin yaptığım motor değişimi gerçekleşmedi, sürecin yeniden başlatılması için de benden tekrar ücret talep ediliyor.
Ben, mevcut yaptığım ödemenin kullanılarak bozuk süpürgemin evimden alınmasını, yeni motorun takılmasını ve süpürgemin tamir edilmiş şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ek olarak, hiçbir hizmet almadan ikinci kez ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
