LED Ekran Süre Göstergesi Bozuk Ve Çekim Performansı Düşüyor

Dyson v15 süpürgemi 20 Ağustos’ta Media Markt’tan satın aldım ve cihazım hâlâ garantili. Yaklaşık 1 aydır cihazın ana gövdesindeki LED ekranda süre göstergesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Halı ve zemin üzerinde belirgin şekilde toz olmasına rağmen cihaz sanki “parke” modundaymış gibi davranıyor, çekim performansı düşüyor ve ekranda kalan süre bir 30, bir 15, bir 8, bir 25 dakika gibi sürekli değişerek tutarsız değerler gösteriyor. Cihazı ilk aldığım dönemde böyle bir problem kesinlikle yoktu.

Bu şikayetle Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım durumun bir sorun olmadığı söylendi. Ancak hem süre göstergesindeki bu kararsızlık hem de halıları yeterince temizlememesi devam ettiği için tekrar aradım ve ürünü Dyson müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Ataşehir’deki yetkili servise gönderdim. Servis sadece filtreyi değiştirip ürünü geri yollamış, fakat cihazı kullandığımda aynı sorunun aynen devam ettiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise telefonun yüzümüze kapatıldığı ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denildiği bir süreç yaşadık. Hem ürünün teknik sorununun giderilememesi hem de bu iletişim şekli nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Ben Dyson’dan, Dyson v15 süpürgemdeki LED ekran ve buna bağlı performans sorunlarının gerçekten çözülmesini istiyorum. Sorunun ana gövdeden ve ekran kısmından kaynaklandığını, filtre değişimiyle düzelmediğini net olarak tecrübe ettim. Ürünü tekrar servise gönderip aynı şekilde geri gelmesinden endişe duyduğum için, mağduriyetimin giderilmesi adına cihazın yeni bir gövde ile değiştirilmesini talep ediyorum.