Kurumsal Bilgilerimize Ait Yanlış Fatura Ve Geri Dönüşün Gecikmesi

Dyson internet sitesi üzerinden 04.03.2026 tarihinde 910904128603 numaralı sipariş ile Dyson v16 Submarine kablosuz süpürge satın aldım. Ürün 07.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş sırasında şirketimize ait vergi kimlik numarası ve fatura bilgilerimizi eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girdim. Buna rağmen faturanın 05.03.2026 tarihinde şirketimiz adına değil, T.C. Numarası 11111 olan asılsız bir şahıs adına düzenlendiğini, e‑arşiv faturaya 27.03.2026 tarihinde ulaşabildiğimde fark ettim.

Fatura elime ulaşır ulaşmaz Dyson’a başvurarak yanlış durumu ve kurumsal bilgilerimi ilettim. İlk geri dönüşte 7 günlük sürenin geçtiği söylendi. Ben de bu sürenin faturanın sisteme düştüğü tarihten değil, faturaya fiilen ulaşabildiğim tarihten itibaren başlaması gerektiğini, e‑arşiv faturayı sistemimden göremediğim için hatayı ancak bana iletilince fark edebildiğimi belirttim. Kurumsal bilgiler beyan edilmiş olmasına rağmen fatura şirketimiz yerine, tarafımızla ilgisi olmayan bir şahıs adına düzenlenmiştir.

İtirazlarımı ilettikten sonra konunun inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir düzenleme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. 46.000 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin bu şekilde düzenlenen fatura, Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca faturanın gerçek alıcı adına düzenlenmesi zorunluluğuna aykırı olup, şirketimiz açısından muhasebe ve vergisel yönden hak kaybına neden olmaktadır.

Sipariş aşamasında beyan edilen şirket bilgilerimiz esas alınarak faturanın ivedilikle iptal edilmesini ve doğru kurumsal bilgilerimizle yeniden düzenlenmesini, bu düzenleme yapılamıyorsa da ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.