Kullanılmadan Bekleyen Dyson V8 Süpürge Kısa Sürede Batarya Sorunu Yaşattı, Müşteri Çözüm Bekliyor

Dyson V8 süpürgeyi 07.10.2023 tarihinde çeyizim için Teknosa’dan satın aldım. Ürünü çeyizimde beklettiğim için hiç kullanmadan yaklaşık 8 ay kutusunda durdu, aktif olarak ise yaklaşık 1 yıl 4 aydır kullanıyorum. Buna rağmen şu anda cihazı eko modda çalıştırdığımda yaklaşık 10 dakika içinde şarjı tamamen bitiyor ve batarya ömrü belirgin şekilde kısalmış durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü çeyizde hiç açmadan 8 ay bekletmiş olmamı gerekçe göstererek pil ömrünün bu nedenle tükendiğini ve çözüm olarak 4–5 bin TL bandında yeni bir batarya almam gerektiğini söylediler. Henüz çok yeni sayılabilecek, üstelik ilk döneminde hiç kullanılmamış bir ürün için bu yaklaşımı ve sunulan çözümü kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson gibi bir markadan, ürün kalitesi açısından daha fazla destek beklerken, bu kadar kısa sürede batarya performansının bu seviyeye düşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar pahalı ve birçok kişinin tercih ettiği bir süpürgenin her yıl 4–5 bin lira vererek batarya değişimi gerektirmesi benim için tam bir hayal kırıklığıdır. Ürün faturam mevcuttur ve tüm bilgiler gerektiğinde paylaşılabilir.

Dyson’dan, V8 süpürgem için bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, yaşadığım hayal kırıklığını her türlü mecrada dile getireceğimi ve ürünü artık kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.