Kolay Gelsin Kargo Firmasının Tehditkâr Ve Saygısız Tavrı Nedeniyle Dyson Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Dyson’dan satın aldığım evcil hayvan başlığının teslimatı sırasında, Dyson’ın çalıştığı kargo firması Kolay Gelsin yüzünden ciddi bir sorun yaşadım. Bugün, 155825398 numaralı siparişimin kargo sürecinde Kolay Gelsin firması adresimin yanlış olduğunu söyleyerek adresin düzeltilmesini istedi ve adresi düzeltmem durumunda yaşanacak gecikmeyi kabul etmem gerektiğini, aksi halde ürünün iade edileceğini belirterek tehditkâr ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Üstelik Kolay Gelsin, bu yanlış adres bilgisinin Dyson tarafından verildiğini ifade etti.

Şu anda teslimat henüz gerçekleşmedi ve açıkçası ürünün bana ulaşıp ulaşmayacağından emin değilim. Dyson gibi kurumsal bir markanın birlikte çalıştığı Kolay Gelsin firmasının bu şekilde bir tavır sergilemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur durumda bıraktı. Asıl memnuniyetsizliğimin sebebi Kolay Gelsin şirketinin bu kötü servis anlayışı ve tehditkâr iletişim tarzıdır.

Dyson’dan, sistemlerinde yer alan adresimi doğru şekilde güncelleyip Kolay Gelsin ile bizzat iletişime geçerek gönderimi takip etmesini ve ürünümün doğru adrese, en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin firmasının bu davranışıyla ilgili inceleme yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.