Dyson V12 Başlık Bağlantı Düğmesi Kırıldı, Tamir İmkânsız Ve Değişim Maliyeti Yüksek

Dyson v12 dikey şarjlı süpürgemin halı süpürme aparatının boru bağlantı düğmesi kırıldı. Çok küçük bir plastik düğme kırıldığı için yaklaşık 4.300 TL değerindeki tüm başlığın değişmesi gerektiği, bu parçanın tamirinin mümkün olmadığı söylendi. Sadece ufak bir parça için komple başlık değişimi istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu geliyor.

Ürünü yaklaşık 2,5 yıl önce almıştım ve garanti sürem bitmiş durumda. Buna rağmen, bu kadar yüksek fiyatlı ve kendini kaliteyle konumlandıran bir markadan, yedek parça ve onarım konusunda daha destekleyici bir yaklaşım beklerdim. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, başlığın onarımının yapılamayacağını, sadece yeni başlık siparişi verebileceğimi fakat bu başlığın şu an stoklarda olmadığını ve ne zaman geleceği konusunda da bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Süpürgeyi aktif olarak kullandığım için bu belirsizlik beni ciddi şekilde sıkıntıya sokuyor.

Dyson’dan, kırılan bu küçük parça için halı süpürme başlığının ücretsiz değişimini ya da makul bir şekilde onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Yedek parça tedariği ve çözüm konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek, net ve hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.