Dyson Kırık Toz Haznesi İle Mağduriyet Yaşıyorum

Arzu · 2024-12-31T10:33:51+03:00

Merhaba, ben Dyson Türkiye web sitesinden süpürge sipariş ettim. Ürün 27.12.2024 tarihinde elime ulaştı fakat toz haznesi kırık çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, toz haznesini gönderelim, 48 saat içerisinde kargoya verilir, yasal süreniz aşmaz dediler. İade olur, değişim olmaz dediler. Öncelikle ben bu ürünü hiç kullanmadım, daha doğrusu kullanamadım. Bugün tekrar aradım, hazne stoklarda yok, yurt dışından gelmesi bekleniyor gibi bir yanıt aldım ki ne zaman geleceği belli değil. Ben ürünün başka arızası var mı bilmiyorum. Rica ettim değişim yapılsın çünkü ürünü denemedim, daha açar açmaz hazne kırık çıktı. Bu şekilde iade etme sürem dolacak, ben mağdur olmuş olacağım. Ben bu firmayı satış sonrası garantisinden ve müşteri mağdur etmemesinden dolayı tercih ettim ama daha ürünü kullanmadan mağdur oldum.

Arzu

Hala mağduriyetimin giderilmesi için bir gelişme yaşanmadı bu yaşadığım problem tamamen fabrika hatası kargoda yaşanan bir hasar değil ya da benim kullanıp da oluşturduğum bir hasar değil bu ürünün baştan problemi ama firma hala çözüm üretmedi ve ben iade etmek istemiyorum ürünü değiştirmek istiyorum deneyimledikten sonra karar vermek istiyorum iade ya da kalmasına şu an bu hakkım bile yok

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Arzu

Hiçbir şekilde şikayetimle ilgili geri dönüş almadım ben ürünü kullanıp tecrübe edemedim kendi hataları ama iade edilmesi gerektiğini savunuyorlar Dyson gibi isim yapmış bir firma bu bizim hatamız deyip ürünü değiştirmedi hala bekliyorum son güne kadar bekleyip yasal haklarım neyse uygulamayı düşünüyorum