Kaybolan Parça Ve Güven Sorunu: Dyson Teknik Servis Mağduriyeti

Dyson V15 Dikey süpürgemin parçası teknik servis tarafından kaybedildi suçlu ben oldum. Yaklaşık 2-3 hafta önce çeşitli şikayetlerle Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Güzelde ilgilendiler. Sorunlu parçaları bir kutuya kıymamı istediler sonrasında bir kargo firması gelip aldı. Sorunları düzelttiklerini söylediler ve ürünü geri gönderdiler. Düzeltilen sorunlarda servis fişinde yazıyor. Ben kutuyu 1 hafta sonra açtım taşınma aşamasındaydım çünkü. Kutuyu açınca mini motor başlığı yani koltuklardaki tüyleri vs leri temizlemeye yarayan küçük güçlü bir başlık geri gelmedi. Sorunu da zor girip çıkmasıydı. Ancak parçayı hiç geri göndermediler. Şikayet oluşturdum tekrardan geri dönüş sağladılar. Teknik servis parçanın kendilerinde olmadığını söylediği için yardım edemediklerini söylediler. Ben bir süpürgeye bu kadar para vereceğim çeşit çeşit arızası olacak teknik servis işi çözdüm diye bana ait olan parçamı geri göndermeyecek. Böyle bir şey kabul edilemez. Bu nasıl bir iş arkadaş. Servise güven tam ama müşteriye güven sıfır. Ne malum servisin yalan söylemediği. Bizi mağdur ettiniz. Ben eksiksiz parça gönderiyorum parçam gelmiyor. Arkadaşlar bu servis sizden ana gövdeyi motoru vs ister kesinlikle göndermeyin. Kaybedip biz almadık derler. Nasıl kanıtlayacağız. Resmen Dyson şirketi iş bilmez servisçilerin diline düşmüş. Bir marka ne kadar kötü bir duruma düşebilirse o kadar düşmüş durumda. Bir daha güvenipte asla arayıp sorunum var demem