to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Motobar Başlığımın Bulunması Veya Ücretsiz Yenisi Talebi
Dyson Gen5detect süpürgemin motobar başlığı dönmediği için yaklaşık 10 gün önce Dyson ile görüntülü görüşme yaptık ve onların yönlendirmesiyle motobar başlık dahil evdeki tüm başlıkları servise gönderdim. Servisten 3 gün önce kargo geldi ancak sadece 2 başlık gönderilmiş, süpürgenin asıl motobar başlığı paket içinde yoktu.
Durumu defalarca kez iletmeme rağmen her görüştüğümde tek aldığım cevap, “bize motobar başlık hiç iletilmemiş” oluyor. Ben başlıkları toplu ve eksiksiz şekilde gönderdim, onlar ise kaybolan 6 bin liralık motobar başlığın sorumluluğunu tamamen üzerlerinden atmaya çalışıyor. Bana mesajla bilgilendirme yaptıklarını iddia ediyorlar ancak ellerimdeki tüm mesaj kayıtlarında bu yönde hiçbir bilgi yer almıyor.
Kargomun takip numarası 46268640 olup, gönderdiğim başlığın kaybolmasının benim sorumluluğumda olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Gönderdiğim motobar başlığın bulunmasını ya da kaybedilen bu başlığın tarafıma yenisinin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Az önce Dyson'dan arandım ve ücretsiz başlık gönderileceği bildirildi. Demek ki çözümü varken günlerdir uğraştım ama neyse ki sorun çözüldü, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
