Kargo Hatası Nedeniyle Ürün İade Edildi, Aynı İndirimli Fiyatla Tekrar Gönderilmesi Talebi

5 Ocak’ta Dyson’dan Dyson saç şekillendirici siparişi verdim, ürün 9 Ocak’ta kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. O günden beri kargo her gün “teslimatta” görünmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve en sonunda ürün hiç elime ulaşmadan iade edilerek Dyson’a geri gönderilmiş.

Bu süreçte kargo firmasını 5–6 kez aradım. Her seferinde süreci hızlandıracaklarını, durumun aciliyetini ilettiklerini, ürünün teslimatta göründüğünü ve gün içinde mutlaka geleceğini söylediler; ancak hiçbir sözleri tutulmadı ve ürün bana hiç gelmeden iade edildi. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy'de ve sipariş numaram 910903717794.

Durumu Dyson’a da ilettim, ancak iade edilen kargoları yeniden gönderemediklerini söylediler. Buradaki iade benimle ilgili bir sebepten değil, tamamen çalıştıkları kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle gerçekleşmiş durumda. Ürünü kampanyalı/indirimli fiyattan almıştım ve şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım yok.

Ben parasının iadesini değil, iade edilmiş olan aynı ürünün bana sipariş verdiğim indirimli fiyat üzerinden tekrar gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte oluşan fiyat farkının da bana yansıtılmamasını, Dyson’ın çalıştığı kargo firmasının yaşattığı mağduriyeti telafi ederek ürünü en kısa sürede adresime ulaştırmasını talep ediyorum.