to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka süpürgemi arıza nedeniyle servise göndermek üzere 01.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslim ettim. Ancak ürün yaklaşık 10 gün boyunca kargo sürecinde nerede olduğu belli olmadan bekledi ve bu süre içinde tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo sürecinde Kolay Gelsin firması ürünün konumu ve durumu hakkında net bilgi veremedi ve gerekli özeni göstermedi. Bu durum hem ürünün güvenliği konusunda hem de firmanın hizmet kalitesi hakkında bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Aynı süreçte Dyson ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve ürünün akıbetiyle ilgili yeterli destek sağlanmadı. Ürün henüz servise ulaşmadan önce ürünü kabul etmeyeceğimi ve iade ya da değişim talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, ürün 12.04.2026 tarihinde servise ulaştırıldı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan onarım işlemi gerçekleştirilerek tekrar tarafıma gönderime çıkarıldı.
Yaşanan bu süreçte hem Kolay Gelsin kargo firması hem de Dyson tarafından hizmet kusuru bulunduğunu düşünüyorum. Ürünün uzun süre kontrolsüz şekilde kargoda bekletilmesi, süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmaması ve açık talebime rağmen onarım işlemine devam edilmesi nedeniyle onarılmış ürünü kabul etmiyorum.
Tüm bu nedenlerle, arızalı ürünü değil, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Dyson dan aldığım şarjlı süpürgem arıza sebebi ile servise göndermek istedim. Dyson anlaşmalı olduğu kolay gelsin kargo firması tarafından ürünüm 05.11.2024 tarihinde evimden alındı. Bugün ise tarihlerden 16.11.2024 daha servise ulaşmadı. Kargo sorgulamasında hala 7'si teslim gözüküyor. İnt...
Dyson marka süpürgemi çekim gücü problemi nedeniyle servise göndermek istiyorum. 12 Şubat tarihinde ürünün evden alınması için kayıt oluşturulmasına rağmen, aradan geçen zamana rağmen Kolay Gelsin kargo firması tarafından ürün hâlâ teslim alınmamıştır. Kargonun ne zaman geleceğiyle ilgili tarafıma n...
9 Mart 2026 tarihinde Dyson’dan verdiğim 177201191 numaralı siparişle gönderilen Dyson süpürge borusu, Kolay Gelsin kargo firması tarafından yanlış adrese bırakıldı ve ürün kayboldu. Teslimat adresim Samsun İlkadım Baruthane Mahallesi olmasına rağmen kurye ürünü farklı bir adrese teslim etmiş ve ban...
Dyson’ın resmi internet sitesinden 02.02.2026 tarihinde anneme hediye olarak v12 süpürge satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak 03.02.2026 tarihinden bu yana kargo firmasının teslimat merkezinde bekletilmektedir ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Kolay Gels...
Yorumlar