Dyson Siparişimin Sürekli Ertelenen Teslimatı Ve Bildirim Eksikliği

Dyson’ın resmi internet sitesinden 26 Aralık’ta süpürge siparişi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Adres eksikliği gerekçe gösterilmiş, üç kere arandığını ama bana ulaşılamadığını söylüyorlar. Madem ulaşamıyorsunuz, o zaman SMS ile bilgilendirme yapmalarını beklerdim; hiçbir mesaj almadım.

Durumu öğrenmek için ben müşteri hizmetlerini aradığımda, yılbaşı tatili nedeniyle ürünün 8 Ocak’tan sonra geleceği söylendi, bunu da kabul edip bekledim. 8 Ocak’ta da herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince tekrar aradım, bu kez de 8 Ocak ve sonrası iş günlerinde kargoya verileceği söylendi. Her seferinde tarih ileri atıldı ama somut bir adım atılmadı.

Bahçelievler Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi Erdemir Apartmanı No:2 Kat:4 Daire:17, Tosya/Kastamonu adresine gelecek bu sipariş için yaklaşık 15 gündür bekliyorum. Başka bir siteden alsaydım çoktan elime ulaşmış olurdu, Dyson’ın kendi sitesinden sipariş verdiğime pişman oldum.

Siparişimin hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.