Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

Kasım kampanya döneminde İstanbul Büyaka AVM Dyson mağazasından, stand hediyeli kampanya kapsamında Dyson Gen5 model süpürgeyi 30.11.2025 tarihinde satın aldım. Satın almayı özellikle bu kampanyalı stand hediyesi için tercih etmeme rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya stoğunun bittiği ve bu nedenle stand veremeyeceklerini söylediler. Faturamda 0025 numarası yer almaktadır.

Görüşmemizde, ürünü kampanyalı olarak aldığımı, stok bitmiş olsa bile ellerinde mevcut olan Gen5 standı stoğundan temin edilerek bu durumun telafi edilebileceğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulamayacağı, stand veremeyecekleri söylendi.

Daha önce de Dyson’dan kablolu süpürge almış ve hiç sorun yaşamamış biri olarak çevreme her zaman Dyson’ı çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle öneriyordum. Bu yaşadığım durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Kampanya kapsamında hak ettiğim stand hediyemin temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.