to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Standı Söz Verdiği Şarj Standını Teslim Etmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Dyson Gen5 dikey süpürgeyi Balıkesir Onburda AVM’de bulunan Dyson standından 26.11.2025 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında süpürge ile birlikte şarj standının da verileceği, o an stokta olmadığı, müşteri ilişkileri hattıyla iletişime geçmem halinde hemen gönderileceği söylendi.
Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, benden fatura istediler ancak fatura henüz mail adresime ulaşmamıştı. Ertesi gün fatura mailime geldikten sonra tekrar aradım, bu kez hafta sonu olduğu için WhatsApp hattından yazmam gerektiği söylendi. Ben de WhatsApp hattından iletişime geçtim, istenen tüm belgeleri göndermeme rağmen her seferinde iletişim aniden kesildi ve sürecim ilerlemedi. Defalarca yeniden yazmama rağmen her denememde aynı durum yaşandı.
Durumu Balıkesir Onburda AVM’deki standa bildirdim, ilgilenmediler ve şarj standını kendilerinin veremeyeceğini söylediler. Buna rağmen bir arkadaşım, aynı standın bu şarj stantlarını 6.000 TL bedelle sattığını söyledi. Yani ellerinde ürün olmasına rağmen bana verilmediğini ve mağdur edildiğimi anladım. Şu an hafta içi olmasına rağmen müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum, uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Üründen genel olarak memnun olsam da Dyson Türkiye satış ve müşteri hizmetleri sürecinden son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Muadillerine göre beş kat bedel ödeyip bu şekilde bir muamele görmek kabul edilebilir değil. Balıkesir Onburda AVM Dyson standından b012025001189442 belge numaralı alışverişim kapsamında, satış sırasında taahhüt edilen şarj standının hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson bana dönüş yaptı evet ama 3 hafta sonra. Ben bu arada sayısız arama ve whats up hattından sonuç alamadım. Satın aldığım stantta bana gönderilecek olan hediye ürün var olduğu halde tarafıma verilmedi, Sonuçta ürünü geri iade ettim. Ürün güzeldi memnun kaldım, iade etmek istemezdim ama müşteri hizmetleri çok kötü verilen söz zamanında tutulmadı. Herkese hayırlı işler dilerim.
