to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Verdi
29.11.2025 tarihinde Dyson Gen5 (sv23) model süpürge satın aldım. Satın alma sırasında sitede açık ve net şekilde ayaklı ünite hediyesi kampanyası duyuruluyordu ve alışverişimi bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim. Ürünü kampanya tarihleri içinde almama rağmen ayaklı ünite hediyesi siparişime eklenmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Günlerce "Hediyeniz gönderilecek" denilerek oyalandım, benden fatura ve çeşitli bilgiler istendi. Bu bilgileri tekrar tekrar iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Son olarak ise önceki söylemlerle tamamen çelişen bir şekilde, bu kez "Stoklarla sınırlı, kampanyadan yararlanamıyorsunuz" cevabı verildi.
Tüm kampanya koşullarını eksiksiz sağlamış olmama rağmen, hakkım olan kampanya hediyesinden yararlandırılmıyorum. Üstelik süreç boyunca bana tutarsız ve yanıltıcı bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dyson’ı özellikle müşteri hizmetleri konusundaki olumlu yorumlara güvenerek tercih etmiştim, ancak yaşadıklarım bu beklentimin tam tersi yönünde oldu.
Seri numarası Z5S-EU-UGD3203A olan ürünüm için, kampanya döneminde yapılan bu alışverişe ait ayaklı ünite hediyemin herhangi bir ek şart öne sürülmeden ve gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
