Kablodaki Etiket Nedeniyle Tarak Aparatı Sorunumun Çözülmemesi Ve Mağduriyet

22.11.2025 tarihinde Media Markt Marmara Forum şubesinden Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürünü aldıktan 14 gün sonra sert tarak aparatında bir ayrılma olduğunu ve tarak kısmının oynadığını fark ettim.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yapıldı, ürünün kutusu üzerindeki barkod ve faturalar kontrol edildi. Ancak cihazın kablosunda bulunması gereken bir etiket varmış, bu etiketin bir kısmı bende kopuk durumda. Kızım bunun önemsiz olduğunu düşünerek etiketin kalan kısmını koparmış. Ürünü alırken satıcı bu etiketin asla kesilmemesi gerektiğine dair hiçbir bilgi vermedi, ayrıca üründe, kutuda veya belgelerde de bu etiketle ilgili dikkat edilmesi gereken bir uyarı görmedim.

Ben ürünü tamamen değiştirmek istemiyorum, çünkü sorun tarak aparatında ve bu parça tak-çıkar bir ürün, üzerinde ayrıca barkod da bulunmuyor. Buna rağmen sadece kablodaki etiket kopuk diye ürünle ilgili destek alamamamı ve sorunumun çözülmemesini çok anlamsız ve tüketici açısından mağdur edici buluyorum. 14. Günde fark ettiğim bu parça sorunu için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak da beni ayrıca yoruyor.

Dyson’ın sert tarak aparatını ayıplı parça olarak değerlendirip, tarak parçasını ücretsiz olarak değiştirmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.