to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Akasya mağazasından 2025 Ekim ayında Dyson Airstrait düzleştirici satın aldım. Ürünü alırken hiçbir ek güvence önermediler; zaten faturam ve garanti kaydım olduğu için buna da gerek duymadım. Ürüne 20 bin TL ödedim ve daha 4. ay dolmadan cihaz önce soğuk hava üflemeye, ardından da kendi kendine kapanmaya başladı.
Ürünün faturası, kutu üzerindeki seri numarası ve Dyson sistemindeki kaydım mevcut olmasına rağmen, düzleştiricinin kablosundaki yapışkanlı seri numara etiketinin zamanla kaybolduğu gerekçesiyle işlem yapılmayacağı söylendi. 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece kablodaki bu etiket olmadığı için ürünü işleme alamayacaklarını, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmadan geri verileceğini ilettiler.
Madem kablodaki bu kağıt etiket bu kadar kritik, ürün satılırken bunun mutlaka belirtilmesi ya da seri numarasının doğrudan ürünün üzerine kalıcı şekilde işlenmiş olması gerekirdi. Faturası, kayıtları ve kutu seri numarası bulunan, üstelik kısa sürede arızalanan bir ürünün bu şekilde reddedilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ürünümün mevcut garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı bildiğimi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Mart 2025 tarihinde Dyson airstrait cihazını online olarak aldım ve birkaç gün içinde kargo teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda cihazın başlıklarını salladığını fark ettim ve hemen müşteri temsilcisini aradım. İlk konuştuğum temsilci ürünün hatalı olduğunu ve hemen yenisiyle değiştirileceğini s...
07.11.2025 tarihinde Dyson Kentpark mağazasından Airstrait saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda plakalarında açıklık olduğunu fark edip mağazaya başvurdum. Ürün teknik servise gönderildi ve tüm plakalarında sorun olduğu tespit edildi. Bu aşamada bana ürünün değişimi veya iadesi seçen...
Dubai’den aldığım Dyson airstrait saç düzleştirici ürünüm reset hatası verdiği için 2025 Ocak ayında Eskişehir Dyson yetkili satıcısına başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olmadığını söylediler, ancak ücretli tamir hakkım olduğunu ilettiler ve ürünü teslim aldılar. Yaklaşık 3 ay boyunca herhangi bi...
17.09.2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden Dyson Airstrait saç şekillendirici satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra sadece iki kez kullandım. Her iki kullanımda da cihazın plakalarında sorun olduğunu fark ettim; saçımı yoldu ve makine saçımdan akmadı. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunları yaşadım...
Şubat 2025’te Nişantaşı City’s mağazasından 20.000 TL’ye Dyson Airstrait aldım. Ürünü özellikle ıslak saçı düzleştirme özelliği için tercih ettim ve düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak zamanla saçlarımda ciddi bir kuruma, yıpranma ve uçlarda çatallanma oluştu. Dyson Airstrait dışında başka hiç...
Yorumlar