to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yurt Dışı Alınan Ürüne Tamir Ve Garanti Desteği Sağlamıyor
Dubai’den aldığım Dyson airstrait saç düzleştirici ürünüm reset hatası verdiği için 2025 Ocak ayında Eskişehir Dyson yetkili satıcısına başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olmadığını söylediler, ancak ücretli tamir hakkım olduğunu ilettiler ve ürünü teslim aldılar. Yaklaşık 3 ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 3 ayın sonunda ise, ürünün yurt dışından alındığı gerekçesiyle ücretli tamirin de mümkün olmadığını bildirdiler.
Ürünümün orijinal Dyson faturası, seri numarası ve kare barkodu gibi tüm belgeleri eksiksiz şekilde mevcut. Teslim sırasında bana herhangi bir servis fişi veya yazılı açıklama verilmedi. Süreç boyunca Dyson müşteri hizmetleriyle de telefonla görüştüm, ancak bana yalnızca %20 indirimle yeni ürün satışı önerildi. 22.000 TL değerindeki ürünüm için hem garanti hem de ücretli tamir hakkımın reddedilmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Dyson’dan beklentim, ücretli tamir hakkımın sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
