Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hürol sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Ürün Kargoya Verildi

profile
Hürol
24 Şubat 16:16
1.413

23.02.2026 tarihinde Dyson Türkiye internet sitesinden Hushjet model hava temizleyici siparişi verdim. Ancak ürünle ilgili olumsuz yorumları görünce aynı gün saat 09:23’te çağrı merkezini arayarak almaktan vazgeçtiğimi, ürünün kargoya verilmemesini ve siparişin iptalini talep ettim. Görüştüğüm kişi satışın iptal edildiğini belirtti.

Bunun üzerine emin olmak için Dyson web sitesindeki dijital asistan üzerinden de iptal talebimi tekrar ilettim. Burada görüştüğüm kişi de talebimin sistemde zaten mevcut olduğunu, ürünün kesinlikle gönderilmeyeceğini açık bir şekilde ifade etti. Yazışmalarımız da kayıtlı ve ekte yer almaktadır.

Tüm gün iptal onayını beklerken bu kez saat 15:00’te ürünün kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Yani sabahtan beri özellikle kargoya verilmemesi için uğraşmama rağmen, talebime rağmen ürün yine de kargoya verildi ve şu an kargo şubesinde bekliyor. Bu süreçte hem zamanımı aldınız hem de gereksiz yere iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Ödemeyi kredi kartıyla 19.999 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 910904067366’dır. İptal talebim açık ve net olmasına rağmen dikkate alınmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün kargodan geri çekilmesini, siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

iptal-talebim-goz-ardi-edildi-urun-kargoya-verildi-3.docx
iptal-talebim-goz-ardi-edildi-urun-kargoya-verildi-1.docx
Hürol
Hürol
03 Mart 09:30

03.03.2026 tarihi itibariyle iade bedeli hala tarafıma yollanmadı. Yeni alacağım ürünün kampanyası sona erdi, 1500-tl zam geldi.

09 Mart 18:30 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Kadir sonuçtan memnun değil

Kurumsal Fatura Kesilmedi, Bireysel Fatura Gönderildi

profile
Kadir
28 Ocak 19:50
1.059

profile
Hüseyin
25 Aralık 2024 14:13
2.383

Dyson Hava Temizleyicisinin Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik

profile
Eren
11 Şubat 19:57
1.317
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri