İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Ürün Kargoya Verildi

23.02.2026 tarihinde Dyson Türkiye internet sitesinden Hushjet model hava temizleyici siparişi verdim. Ancak ürünle ilgili olumsuz yorumları görünce aynı gün saat 09:23’te çağrı merkezini arayarak almaktan vazgeçtiğimi, ürünün kargoya verilmemesini ve siparişin iptalini talep ettim. Görüştüğüm kişi satışın iptal edildiğini belirtti.

Bunun üzerine emin olmak için Dyson web sitesindeki dijital asistan üzerinden de iptal talebimi tekrar ilettim. Burada görüştüğüm kişi de talebimin sistemde zaten mevcut olduğunu, ürünün kesinlikle gönderilmeyeceğini açık bir şekilde ifade etti. Yazışmalarımız da kayıtlı ve ekte yer almaktadır.

Tüm gün iptal onayını beklerken bu kez saat 15:00’te ürünün kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Yani sabahtan beri özellikle kargoya verilmemesi için uğraşmama rağmen, talebime rağmen ürün yine de kargoya verildi ve şu an kargo şubesinde bekliyor. Bu süreçte hem zamanımı aldınız hem de gereksiz yere iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Ödemeyi kredi kartıyla 19.999 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 910904067366’dır. İptal talebim açık ve net olmasına rağmen dikkate alınmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün kargodan geri çekilmesini, siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.