Hepsiburada'dan Dyson Türkiye Satıcısı Üzerinden Alınan Üründe Saç Bakım Kremi Hediyesi Gönderilmedi

Dyson Türkiye satıcısı üzerinden Hepsiburada’dan Dyson Airstrait satın aldım. Dyson’ın kendi sitesinde bu ürünle birlikte saç bakım kremi ve saklama kutusunun hediye edildiği bir kampanya gördüğüm için özellikle satıcı kısmında Dyson Türkiye yazan ilanı tercih ettim. Ürünle birlikte saklama kutusu geldi; ancak kampanyada yer alan saç bakım kremi gönderilmedi.

Yaklaşık 15 gün önce yaptığım bu alışverişten beri, ürünü aldığım günden bu yana saç bakım kremi hediyesini talep ediyorum fakat her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın sadece kendi siteleri ve mağazalarından yapılan alışverişler için geçerli olduğunu söylediler. Ancak kampanya görselinde veya açıklamasında Hepsiburada gibi platformlarda Dyson Türkiye satıcısından alınan ürünlerin kapsam dışında olduğuna dair herhangi bir net ifade yoktu. Ben de özellikle orijinal satıcı Dyson Türkiye olduğu için bu ilanı tercih ettim.

Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu kampanya hediyesinin, satıcı Dyson Türkiye olmasına rağmen gönderilmemesini ve sonrasında “sadece kendi sitemiz/mağazamız” şeklindeki açıklamayla geçiştirilmesini tüketici olarak yanıltıcı buluyorum. Dyson ve Hepsiburada’dan, satın almış olduğum Dyson Airstrait ürünü için kampanyada belirtilen saç bakım kremi hediyemin gönderilmesini ve bu tür kampanya koşullarının satış kanallarında açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.