to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Dijital Motorbar Başlığım Çalışmıyor, Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi
Dyson Gen5detect süpürgemi 2023 yılından beri kullanıyorum. Cihazla birlikte gelen Digital Motorbar temizleme başlığı bir süre önce tamamen çalışmayı durdurdu ve artık hiç dönmüyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bozulan başlığı benim kargo ile göndermem gerektiği, karşılığında ise yeni temizleme başlığını 5.999 TL karşılığında satın alabileceğim söylendi. Ben parçanın tamir edilmesini talep ettiğimde ise tamir seçeneğinin olmadığını, sadece yeni başlık satın alabileceğimi belirttiler. Üstelik bu süreçle ilgili bana herhangi bir arıza kaydı ya da bilgilendirme maili de gönderilmedi.
Kısa sürede arıza yapan bir başlık için, ürünü göndermeme rağmen sadece yüksek bedelle yeni başlık satılması ve tamir imkanı sunulmaması hem müşteri memnuniyetine hem de marka algısına yakışmıyor. Dyson’dan, bozulan Digital Motorbar temizleme başlığımın makul ve adil bir şekilde, mümkünse tamir edilerek, değilse de müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini ve benden ekstra 5.999 TL talep edilmemesini talep ediyorum.
Ayrıca bağlantı noktasında yuvarlaklarda garanti sürecindeyken çıkmıştı garantiden göndermemiştim
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradım fakat tekrar aranacağımı söylediler bekliyorum.
Çok ilgilendiler ve ürünü ücretsiz olarak tarafıma gönderdiler. Dyson ı bu yüzden tercih etmiştim beni yanıltmadılar.
