Garanti Süresindeki Oynayan Boru Parçası Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemi uzun süredir kullanıyorum ve cihazın gövdesi ile boru kısmı arasında, borunun takıldığı küçük alanda bir açıklık bulunuyor. Bu açıklık nedeniyle süpürgenin boru kısmı sürekli oynama yapıyor ve sağlam bir şekilde durmuyor. Bu durum cihazı ilk aldığım zamandan beri mevcut, şimdi ise garantisi eylülde biteceği için konuyu bildirmek istedim.

Dyson ile görüntülü görüşme yoluyla iletişime geçtiğimde, bu parçadaki sorunun kullanıma bağlı esneme olduğu, bu nedenle parçayı ancak ücretli olarak alabileceğim söylendi. Ancak ürünümü Dyson’un kendi sitesinden satın aldım ve halen garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen benden ücret talep edilmesini, devam eden garanti süresiyle çelişen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bursa Osmangazi’de kullandığım bu ürün için, gövde ve boru kısmındaki bu açıklık ve oynamaya neden olan parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.