to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Halı Süpürme Başlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v10 dikey süpürgemi garanti süresi devam ederken kullanmaktayım. Süpürgenin halı süpürme başlığı normal, gündelik kullanım sırasında kırıldı. Ürünün garanti süresi halen devam etmesine rağmen Dyson tarafından bunun garanti kapsamında olmadığı, değişimin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği tarafıma iletildi.
Bu parçanın kullanım sırasında kırılması süpürgenin kullanım amacını doğrudan etkiliyor. Benzer şekilde bu başlıkla ilgili çok sayıda kullanıcı şikayeti de bulunuyor. Bu nedenle bunun bireysel bir kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
Tüketici olarak ürünü garanti kapsamında, ücretsiz onarım veya gerekli olduğunda değişim hakkım saklı olacak şekilde satın aldım. Garanti devam ederken parça bedelinin benden talep edilmesini haksız buluyorum.
Dyson’dan talebim, halı süpürme başlığının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aksi halde elimdeki fatura, garanti belgesi, servis kayıtları, yazışmalar ve ürün fotoğraflarıyla birlikte resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Dyson gibi Premium bir markanın, garanti süresi devam eden bir ürünle ilgili bu şekilde müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım sergilemesini doğru bulmuyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve halı süpürme başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v10 süpürgemde halı süpürme başlığı kırıldı, garanti süresi devam etmesine rağmen marka ücretsiz değişim yerine ücretli değişim önerdi ve iletişim kuramadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
Dyson v10 Süpürgemde Yaşadığım Sorun Hâlâ Çözülmedi Dyson v10 dikey süpürgemin halı süpürme başlığı garanti süresi devam etmesine rağmen kırıldı. Bu sorunla ilgili daha önce başvuruda bulundum ancak tarafıma garanti kapsamında değişim yapılamayacağı, ücretli olarak işlem yapılabileceği söylendi. Konuyla ilgili tarafımı aradılar ancak o sırada telefonu açamadım. Fakat sonrasında herhangi bir şekilde tekrar iletişime geçilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Garanti süresi devam eden bir ürünün, kullanım sırasında oluşan ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu tür bir arızasının mağduriyet yaratmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Dyson gibi bir markanın müşteri memnuniyetine önem vermesi gerektiğini düşünüyorum. Talebim, kırılan halı başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma tekrar dönüş yapılmasını ve sorunun artık çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.