to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgemde Sürekli Filtre Hatası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Dyson v15 süpürgeyi 15.08.2023 tarihinde internet üzerinden satın aldım. 2025 yılı Haziran ayına kadar cihazda hiçbir filtre hatası almadım. 2025 Haziran ayında ayda bir kez filtre hatası vermeye başladı ve Dyson uygulamasında anlatılan şekilde düzenli olarak filtre temizliğini yaptım. Buna rağmen Ekim ayına gelindiğinde cihaz bu kez haftada bir filtre hatası vermeye başladı.
28.10.2025 tarihinde Dyson’a arıza kaydı bıraktım. Açtığım arıza kaydı sonrasında tarafıma yeni bir filtre gönderildi ve 06.12.2025 tarihinde filtreyi teslim aldım. Ancak temizlik yapmaya başladığımda, yeni filtreye rağmen cihaz aynı filtre hatasını tekrar vermeye devam etti.
WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmede, cihazın ana gövdesinin değişmesi gerektiği, garanti sürem bittiği için de bu işlemin 5.600 TL bedel ile yapılabileceği iletildi. Ürünü düzenli kullanan ve bakımını talimatlara uygun yapan bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede ana gövde arızası çıkmasını ve çözüm olarak yalnızca yüksek ücretli değişim önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson v15 süpürgemin ana gövdesinin, yaşadığım bu filtre hatası sorunları dikkate alınarak tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 gün geçmesine hala daha benimle iletişime geçilmedi
Şikayetimle alakalı hala daha tarafıma bilgi verilmemiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürün tamir edilmiştir
