Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Dyson V15 Başlık Parçası Ücretsiz Değiştirildi

2023 Ocak ayında mağazadan aldığım Dyson v15 dikey süpürgenin başlık kısmındaki disk kısa süre önce kırıldı. Bunun üzerine dün Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve gerçekten örnek bir müşteri memnuniyetiyle karşılaştım.

İki yıllık garanti sürem dolmuş olmasına rağmen benden garanti belgesi talep etmeden, ürünün nasıl kırıldığını sorgulamadan, “önce getirin inceleyelim” gibi oyalayıcı bir yaklaşıma girmeden, doğrudan kırılan başlığı yenisi ile değiştireceklerini ilettiler. Üstelik aynı gün içinde ürünü kargoya vererek hızlıca gönderim sağladılar.

Dyson’ın bu yaklaşımını, müşteri memnuniyetine verdiği değeri ve ticaret ahlakını takdir ediyorum. İşini gerçekten layıkıyla yapan yerli firmalarımızı tenzih ederek, diğer firmalardan da benzer bir hassasiyet ve ilgi beklediğimi belirtmek isterim. Dyson’a bu profesyonel ve çözüm odaklı tutumu için teşekkür ederim.