Garanti Süresi Doldu, Müşteri Memnuniyeti De Bitti!

Dyson V12 Detect Slim kullanıcısıyım. Yaklaşık 2.5 yıldır kullanıyorum. Ürünümü Bursa Nilpark Media Markt şubesinden aldım. Alırken de 2+3 yıl cihaz koruma sigortası yaptırdım. Olur da ilerde kırılma ya da başka sıkıntılar yaşarsam Dyson arkamda dursun diye. Geçtiğimiz günlerde Koltuk Altı Dirsek Aparatım birden kullanırken kırıldı. Hemen Dyson desteğe yazdım ve bana garanti süresi geçtiği için ücretli yardımcı olabileceklerini söylediler. Sonra uzattığım garantime güvenerek Media Markt'a gittim onlar bana uzatma olarak yaptırdığım garantinin sadece teknik arızalarda olduğunu söyleyerek başından savdı. Dyson böyle şeylerle ilgilenmez dedi.
Ben Dyson markasına güvenerek hem süpürgemi bu markadan tercih ettim, hem de aynı şekilde saç şekillendiricim de bu markadan. Media Markt Dyson markasını lekelemektedir. Dyson müşteri hizmetleri ise garanti bitiminin üzerinden çok az bir zaman geçmesine rağmen müşteri memnuniyetini hiçe sayıp müşterisinin arkasında durmamaktadır. İki taraftan da mağdur edildim. Böyle olacağını bilseydim asla bu markadan almazdım. Kırılan parçamın tarafıma yenisini talep ediyorum.