Garanti Süresi Bitmeden Arıza Veren Dyson Süpürge Ve Oyalayan Şirketler

Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada uygulaması üzerinden Bittibitiyor.com.tr satıcısından Dyson V12 model kablosuz süpürge aldım. Süpürge, garanti süresinin dolmasına iki ay kala arıza verdi; her çalıştırmada 3‑4 kez elektrik kesintisi oluyor ve çekim gücü az. Sorunun giderilmesi için Dyson’ı aradım, ancak faturamın benim üzerime işlenmediği için ilgilenemediklerini söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaştım. Asmiray Teknoloji hizmetleri şirketinden birileri bana bir fatura gönderdi. Tekrar Dyson’ı aradım, ama bir isim verilmesi gerektiği söylendi. Tekrar Asmiray Teknoloji’yi aradım, durumu anlattım; onlar da durumu düzelteceklerini söylediler ve Dyson ile satıcı arasında iki hafta boyunca oyalandım. Resmen, en son dün Asmiray Teknoloji süpürgeyi devralmamız için bir dilekçe örneği gönderdi. Biz de süpürgeyi devralmak istediğimize dair dilekçemizi onlara gönderdik. Şirket, bize Dyson’a e‑posta ile dilekçeyi gönderdiğini söyledi. Bu ara Dyson’ı sürekli arıyoruz, mail yok diyorlar, ilgilenmiyorlar. Bu sabah Asmiray Teknoloji’yi tekrar aradığımda, mailin onların başka bir şirketine gönderildiğini, o şirketin Dyson’a mail atacağını ve bunun bir zincir şeklinde olacağını söylediler; oyalandığımızı anladım. Garanti süresi bitmemiş ürünüm arızasıyla elimde patladı, resmen muhatap bulamadık. Ben bu iki şirket ve Dyson’dan şikayetçiyim; sorunum giderilmediği gibi, görüntülü konuşmada ürün elimde olduğunu görmelerine rağmen mağdur edildim, ilgilenilmedim. İki haftayı geçiyor, oyalandım. Bu satıcı üzerinden ürün almanız önerilmez. Dyson’ı önermiyorum. İki yıllığına 25 binim çöp oldu.