Garanti Sonrası Kırılan Toz Haznesi Aparatı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 model süpürgemi yaklaşık 5 ay önce toz haznesi tutma aparatını kırık şekilde kullanmak zorunda kaldım ve bu durum artık kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Ürünümü Almanya’daki bir Dyson mağazasından satın aldım ve fatura ile garanti belgem hâlâ elimde mevcut.

Garanti sürem bir ay önce sona erdi; ancak daha önce yaptığım görüşmelerde, garanti bitiminden kısa bir süre sonra benzer bir sorun yaşamam halinde yine destek olabileceğiniz özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek Dyson müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise yalnızca ücretli destek sunulabileceği söylendi.

Ürünün bu parçasının bu kadar kısa sürede kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve daha önceki görüşmelerde verilen sözlü güvenceye istinaden, toz haznesi tutma aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun, garanti süresi yeni dolmuş bir ürün ve daha önce tarafıma iletilen bilgilendirme de dikkate alınarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.