to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemin anti Tangle başlığı yaklaşık 10 ay önce, garanti sürem bittikten sonraki ayda kendi kendine bozuldu ve yaklaşık 8 aydır bu başlığı bir türlü tedarik edemiyorum. Bu nedenle ürünü eksik verimle kullanmak zorunda kalıyorum ve özellikle halıları hiç süpüremiyorum. Bu süreç nedeniyle Dyson aldığım için de çok pişmanım.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde stok takip edin denildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. En son bugün yaptığım görüşmede ise artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Uzun süredir hem üründen hem de verilen destekten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Dyson gibi bir markadan beklentim, garanti bitiminden hemen sonra kendi kendine bozulan anti Tangle başlığın ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgemden tam verimle faydalanabilmeyi talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Dyson V15 süpürgenin aldıktan üç-dört ay içerisinde halı başlığındaki tekerlekleri yerinden çıktı. Tekrar takılamayacak şekilde vidalama yerleri deforme olmuş, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yeni başlığın stokta olmadığı ve daha düşük özellikte b...
Dyson V15 süpürgemin çekim gücü belirgin şekilde azaldı, ayrıca halı süpürme başlığı kırıldı. Dyson online servis ile görüştüğümde yedek başlık temin edeceklerini söylediler; ancak Dyson gibi büyük ve kaliteli bir firmanın bu parçayı 1 ayı aşkın süredir tedarik edememiş olması beni ciddi anlamda hay...
Dyson V15 kablosuz süpürgemizi aldıktan kısa bir süre sonra, henüz bir ay kullanmadan başlığı kırıldı. Bu kadar para verip, kullanamadan başlığının kırılması marka kalitesine olan güvenimizi sarsmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, yeni bir başlık gönderileceği bilgisi verildi. Anca...
Dyson v15 model süpürgemin başlık parçası yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Ürünün garanti süresi yaklaşık 1 yıl önce doldu. Kırılan parçayı kendi imkanlarımla incelettim ve malzeme zafiyeti olduğunu, sorunun kullanım hatasından değil ürünün kendi yapısından kaynaklandığını öğrendim. Yetkili servise başv...
Dyson internet sitesinden Almış olduğum Dyson V15 dikey süpürgenin halı başlığı arızalı geldi ve durumu firmaya bildirdiğimde garanti kapsamında olduğu içi yeni başlığın gönderileceği söylendi. Fakat tarafıma Anti Tangle özelliği olmayan muadil başlık gönderildi ve bende ürüne ait başlık olmadığı iç...
Yorumlar