to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Aparatın Değişimi Reddedildi
Dyson Gen 5 süpürgemi kullanırken, mobilya altı aparatım 17.08.2026 tarihinde normal süpürme esnasında kendi kendine kırıldı. Ürünüm hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, yalnızca kırık olduğu gerekçesiyle bu parçanın garanti kapsamına alınmadığı ve değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Devam eden garanti süresine rağmen yedek parça değişimi yapılmamasını kabul etmiyorum.
Dyson müşteri hizmetlerini arayıp görüntülü olarak da görüştüm ve kırık durumu net şekilde ortadayken, kullanıcı hatası olduğunu gösteren somut hiçbir açıklama yapılmadan sadece “kırık olduğu için garantiye girmiyor” denilerek talebim reddedildi. Garanti hizmeti bu şekilde işletilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum ve kimsenin garanti hizmeti vermeyen bu firmadan alışveriş yapmasını önermiyorum.
Garanti kapsamındaki bu kırık mobilya altı aparatımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçtiler ama maalesef sonuç yok. Garanti kapsamında bir parça nasıl olur da değiştirilmez o zaman neden garanti diye bir şey var anlam veremiyorum...
