to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Eksik Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
10 ay önce Akasya AVM'deki Dyson mağazasından Airwrap ürünü satın aldım (Sipariş No: 2702892812). Ürünü yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldım ve şu anda garanti süresi devam etmektedir.
Kısa süre önce cihazda filtre temizleme ışığı yandı ve kullanım kılavuzunu incelediğimde, kutuda olması gereken filtre temizleme aparatının eksik olduğunu fark ettim. Ürünü ilk aldığımda bu parçanın varlığından haberdar değildim, ancak ışık yandıktan sonra eksik olduğunu anladım.
Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün alım süresinin uzun olduğu gerekçesiyle ücretsiz yardımcı olamayacaklarını, ancak parçayı ücretli olarak satın alabileceğimi belirttiler. Ancak ürünüm garanti kapsamında ve eksik parça nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dyson’ın kendi hatasının bedelini müşteriye ödetmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum.
Eksik olan filtre temizleme aparatının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
