Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Süpürge İçin Yanlış Kullanıcı Hatası Ve 6500 TL Onarım Ücreti

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Forum AVM’deki Dyson standından satın aldım. Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen kısa süre içinde çalışırken yoğun yanık kokusu gelmeye başladı ve ben de ürünü servise gönderdim. Cihaz yaklaşık 7–8 gündür serviste beklerken bugün tarafıma kullanıcının hatası denilerek 6.500 TL ücretli onarım talep edildiği söylendi.

Garantisi devam eden ve yalnızca 2 aylık bir üründe ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazı normal, ev içi kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanımda bulunmadım, ayrıca ürünün bu kadar kısa sürede yanık kokusu vermesi üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Garantisi devam eden Dyson v12 süpürgemin arızasının ücretsiz şekilde, garanti kapsamı içinde onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası iddiasının teknik olarak gerekçeleriyle yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.