to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 s model süpürgeyi Public mağazasından aldım ve cihazın garantisi hâlâ devam ediyor (29.01.2024 alış tarihi, seri no: 3BR-EU - SJX3079A). Yaklaşık 1 ay önce cihazda su alma sorunu başladı. Özellikle son iki silme işleminde cihaz, paspaslama sırasında suyu alıp vermedi ve işlevini yerine getirmedi.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazın su aldığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 230 Euro ödeme talep edildi. Ancak cihazın paspas özelliği mevcut ve kullanım amacına uygun şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Garanti kapsamında ücretsiz onarım, ürün değişimi veya para iadesi talep ettim fakat talebim kabul edilmedi, cihazın yapılmayacağı beyan edildi. Çalışır şekilde iadesini istedim.
Kullanım amacına uygun şekilde kullandığım ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Dyson V15S süpürgemi yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında Gümülcine Public mağazasına teslim ettim. Üründe kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden 230 Euro ödeme talep edildi. Ben de bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını belirttim ve ürünün tamir edilmeden, mevcut haliyle tarafıma iadesini Public mağazası sorumlusuna WhatsApp üzerinden ilettim. Görüşme kaydım mevcut.
11 Eylül’de ürünü teslim almaya gittiğimde, arızalı olarak gönderdiğim süpürgenin kutusundan ıslak silme başlığı aparatı çıkmadı. Konuyu aynı gün Public mağazasına ilettim ve servise e-posta atıldığı, cevap beklendiği söylendi. 18 Eylül’de ise bana başkasına ait bir ıslak silme başlığı aparatı gönderildi. Bu aparatı cihazımda denedim, ancak uygun olmadığını gördüm ve aynı gün tekrar Public mağazasına iade ettim.
Sürecin başından beri mağduriyetimi hem WhatsApp hem de diğer kanallardan Public müşteri temsilcisine ilettim. Elimde yazışma kayıtları mevcut. Orijinal ıslak silme başlığı aparatımın, arızalı da olsa, tarafıma teslim edilmesini; bulunamıyorsa garanti kapsamında yeni orijinal aparat gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 3 aydır yeterli performansta kullanamıyorum. Cihaz, beklediğim gibi güzel süpürmüyor ve hız ayarı oldukça düşük kalıyor. Sorunu çözmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme sonucunda ana gövdenin değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Yeni ana g...
Dyson V15 cihazımı alalı bir yıl oluyor ve cihazımın filtresinden koku gelmeye başladı. Üç aydır Dyson destek hattını aradım, filtreyi yıkayıp 3 gün kurumaya bırakıp sonrasında cihazı çalıştırın dediler. Ben de tarif edildikleri şekilde uyguladım ve koku hala devam ediyordu. Sonrasında tekrar aradım...
Media Markt Marmara Park İstanbul şubesinden satın aldığım Dyson v15 Submarine süpürgemin tamir işlemi için 50 gün önce teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında ve ayrıca 7.500 TL ödeyerek ek kasko paketi de satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalar...
03.09.2024 tarihinde Media Markt'a gittim ve Dyson almak istediğimi söyledim ve modellere baktım. V15 modelini seçtim fakat ellerinde olmadığını, bana sipariş geçebildiklerini söylediler. Üstüne bir de ek garanti kapsamını para vererek uzattım ve herhangi bir sorun olduğunda kusurlu ürün gelirse ne ...
Yorumlar