to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgemin Lastik Değişimi İçin Ücret Talep Ediliyor
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 1 yıldır Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum. Cihazın etrafında bulunan mor lastiklerde uzun süredir kopmalar mevcut ve zamanla bu kopmalar daha da arttı. Bu durum cihazın performansını olumsuz etkiliyor.
Sorun nedeniyle Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve Ş******* Hanım ile görüştüm. Ancak, cihazımın garantisi devam etmesine rağmen parça değişimi için benden ücret talep edildi. Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır garanti kapsamında kullanıyorum.
Cihazımın garantisi devam ettiği için mor lastiklerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 süpürgeyi Dyson’ın online sayfasından satın aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Cihazı kullanırken yandaki mor lastikler sürekli olarak dışarı çıkıyor ve bu durum süpürgenin performansını bariz şekilde olumsuz etkiliyor. Yaklaşık 7–8 aydır bu sorun devam ediyor ve artık çok daha sık yaşanır hale geldi.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm Şeydanur Hanım, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep etti. Kullanıcı hatası olmayan, üretim veya parça kaynaklı olduğunu düşündüğüm böyle bir arıza için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden Dyson v15 süpürgemdeki bu sorun için benden hiçbir ücret talep edilmeden gerekli işlemlerin yapılmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İnşallah sedanur hanım hiç yardımcı olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet müsait değildim ama bir daha aranmadı
