Dyson Hot+Cool Purifier cihazımı yaklaşık 1,5 yıl önce Gaziantep’teki bir Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren sürekli kullanmadım ve filtre ömrü henüz yarıya bile gelmemişti. Ancak, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra her kullanımda belirgin bir koku problemi ortaya çıkmaya başladı.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca yaklaşık 5.000 TL ücret karşılığında filtre değişimi önerildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Cihazı kendi Dyson süpürgemle temizlemeyi de denedim fakat sorun çözülmedi. 26.999 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Yorumlar