Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Dyson Cihazda Koku Sorunu Ve Ücretli Filtre Değişimi Mağduriyeti

Garanti Kapsamındaki Dyson Cihazda Koku Sorunu Ve Ücretli Filtre Değişimi Mağduriyeti
Yunus
08 Ağustos 10:00
5.196

Dyson Hot+Cool Purifier cihazımı Teknosa üzerinden satın aldım ve Gaziantep’te kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, her kullanımda belirgin bir koku problemi ortaya çıktı. Bu süre zarfında cihazı sürekli kullanmadım ve filtrenin ömrü de henüz yarılanmamıştı. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece ücretli filtre değişimi önerildi ve bunun için yaklaşık 5.000 TL’lik bir maliyet çıkarıldı. Cihazı kendi Dyson süpürgemle temizlemeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Ürünü 26.999 TL gibi yüksek bir bedelle satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu tür bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu problemin ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Ağustos 11:37

Dyson Hot+Cool Purifier cihazımı yaklaşık 1,5 yıl önce Gaziantep’teki bir Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren sürekli kullanmadım ve filtre ömrü henüz yarıya bile gelmemişti. Ancak, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra her kullanımda belirgin bir koku problemi ortaya çıkmaya başladı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca yaklaşık 5.000 TL ücret karşılığında filtre değişimi önerildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Cihazı kendi Dyson süpürgemle temizlemeyi de denedim fakat sorun çözülmedi. 26.999 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-dyson-cihazda-koku-sorunu-ve-ucretli-filtre-degisimi-magduriyeti-1.jpg
19 Ağustos 11:19 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yunus
19 Ağustos 11:31

Temsilci beni aradı ücretli değişim diyor. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Kesinlikle alışveriş yapmayın. Bu durumu globale de yazacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burak

Hocam sorununuz çözüldü mü bilmiyorum ama. Ben çözümü filtreye basınçlı hava tutmakta buldu. Bir benzinliğe götürdüm. 10 dakikadan fazla her yerine hava tuttum. Koku gitti

Yunus
Şikayet Sahibi

Çözüm yok. Ücretli filtre değişimi yap diyorlar. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Teşekkür ederim bilgi için.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dyson Hava Temizleyici İlk Soğuk Kullanımda Kötü Koku Sorunu Yaşattı

İpek
10 Eylül 14:33
3.986

Elif
22 Ocak 22:27
3.360
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sümeyye
24 Mart 19:11
7.324
Dyson Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Dyson Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Dyson Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri