Garanti Kapsamında Tekrarlayan Silikon Koruma Arızası İçin Ücretsiz Parça Talebi

Dyson V15S Detect Submarine kablosuz süpürgeyi 29 Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün toz haznesinin içindeki silikon koruma yerinden söküldü. Dyson ile görüştüğümde bu parçayı bir kez ücretsiz olarak gönderdiler.

Ancak aynı sorun geçtiğimiz hafta tekrar yaşandı, silikon koruma yine yerinden söküldü. Pazartesi günü tekrar servisi aradığımda, bu parçayı ikinci kez artık sadece ücretli olarak alabileceğim söylendi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına ve ortada herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu parçanın ücretli olarak talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti süresi devam ederken aynı arızanın tekrar etmesi sebebiyle, ilgili silikon koruma parçasının tarafıma ücretsiz olarak yeniden temin edilmesini ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.