to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Dyson V12 Süpürge Arızası Ve Servis Desteği Sorunu
04.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson V12 Detect Slim Absolute Kablosuz Süpürge siparişi verdim. Ürün, tarafıma 08.12.2023 tarihinde teslim edildi. 09.09.2025 tarihine kadar ürünümü büyük bir hassasiyetle kullanarak, temizliğini aksatmadan ve yüksek memnuniyetle kullandım.
Bu tarihte, ürünümün açılış düğmesine bastığımda çalışıp hemen kapanma arızası verince yetkili servisle iletişime geçerek Dyson yetkili servisine 09.09.2025 tarihinde kargo yoluyla gönderdim. 16.09.2025 tarihinde yetkili servisle yaptığım şifahi görüşmede, ürünün filtresinde oksitlenme nedeniyle motor arızası oluştuğu ve bunun garanti kapsamına girmediği, garanti dışında yaptırmak istersem 6.400 TL karşılığında servis tarafından onarılacağı bilgisi verildi.
08.12.2023 tarihinden bugüne kadar ürünüm herhangi bir şekilde oksitlenmeye yol açacak su teması vb. Durumlara maruz kalmadı. Ürünümün temizliğini ve kullanımını son derece dikkatli şekilde yaptım ve üründen olan memnuniyetimi çevreme de ürünü tavsiye ederek onların da bu ürünü almalarını sağlamada katkı sundum. Dyson V12 almamda en önemli faktör, servis sonrası destek ve ürünün arkasında duran kurumsal değerlerdi. Firmanın, garantisi devam eden ürünümün arızasında beni yanıltarak mağdur etmesi beni son derece şaşırtmıştır.
Ürünün garanti kapsamında arızasının giderilmesini, mümkün değilse değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
19.09.2025 tarihi itibariyle herhangi bir geri dönüş tarafıma yapılmadığı için çözüm noktasında bir gelişme yaşanmadı. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
