to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi 30 Kasım 2023 tarihinde Trendyol Dyson mağazasından satın aldım. Cihazın garantisi 30 Kasım’da bitti ve tam garantinin bittiği gün borusunun bağlantı tuşunda boşluk oluştu, ileri geri hareket ettirdiğimde belirgin şekilde oynama yapmaya başladı. Bu durum nedeniyle süpürgeyi sağlıklı kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadan sadece garantinin bittiğini, siteden ücretli olarak parça almam gerektiğini söylediler. Sürekli arıza veren bir süpürge için şimdi de garanti süresinin arkasına sığınıp, yaklaşık 2 bin lira üzeri bir parça ücretini müşteriye yüklemeye çalışmaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Evimdeki neredeyse tüm cihazların Dyson olmasına rağmen, bu kadar küçük ama kritik bir tuş yüzünden süpürgenin adeta çöp konumuna düşmesi ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil. Özellikle sosyal medyada öne çıkan kişilere hemen yeni cihaz gönderilirken, bu kadar para verip ürün alan ve markaya güvenen bir müşteri olarak bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum.
Borudaki bağlantı tuşu sorunuma, garanti süresinin yeni bitmiş olmasını da dikkate alarak, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini, mümkünse bu parçanın ücretsiz ya da makul bir indirimle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 süpürgemin uzatma borusu ile hazne kısmı arasında yaklaşık 2 aydır devam eden bir problem oluştu. Cihaz düşme veya darbe almadı; sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı. Araştırdığımda, aynı problemi yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu nedenle, bunun kullanıcı hatasından z...
Dyson v11 dikey süpürgemi, garanti süresi 5 ay önce bittiği halde, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle almıştım. Ancak son 1 aydır çalıştırma tuşu bir çalışıp bir çalışmıyor; Nisan 2026 itibarıyla da tamamen çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntı...
2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylend...
Yaklaşık 23 Kasım 2025 tarihinde Dyson V12 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana maalesef sorunsuz kullanamadım ve garanti süresi boyunca birden fazla arıza ile karşılaştım. Önce filtre arızası yaşadım ve bu parça garanti kapsamında değiştirilerek tarafıma yeni bir filtre gönderildi. Ar...
Dyson V12 süpürgeyi 15.10.2023 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden, marka kalitesine güvenerek ve uzun ömürlü olacağını düşünerek satın aldım. Ancak garanti süresi biter bitmez hortumunun bağlantı yerinden çıkmaya başlaması ve sallanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Pahalı ...
Yorumlar